Términos y Condiciones de Uso

La Plataforma Speak es de exclusiva propiedad, administración y operación de Jorge Eliecer Andrade Cruz, persona natural identificada y domiciliada en la ciudad de Ibagué, Departamento del Tolima, República de Colombia (en adelante, el «Titular» o «Prestador»).

Para cualquier notificación formal, soporte, consulta o ejercicio de derechos, el canal oficial habilitado es el correo electrónico: gestorbien@educandobien.com.

2.1. Edad mínima: El acceso y uso de Speak está destinado a personas naturales que cuenten con al menos catorce (14) años de edad cumplidos a la fecha de creación de su cuenta.

2.2. Manifestación afirmativa del Usuario: Al completar el formulario de registro y marcar la casilla de aceptación, el Usuario declara bajo la gravedad de juramento tener 14 años o más.

2.3. Menores de edad (14 a 17 años): Si el Usuario es menor de 18 años de edad (menor de edad bajo la ley colombiana), manifiesta y garantiza contar con la autorización previa, expresa e informada de sus padres, tutores o representantes legales para el uso de la Plataforma y la realización de transacciones mediante las pasarelas habilitadas.

3.1. Propósito de práctica: Speak es un software interactivo que funciona como una herramienta complementaria de autoaprendizaje, formulación de oraciones y entrenamiento para exámenes de inglés, dirigido a la comunidad hispanohablante.

3.2. Exención de títulos oficiales: Speak no es una institución educativa formal o de educación para el trabajo. La Plataforma no otorga títulos académicos, diplomas ni certificaciones oficiales de competencia lingüística (tales como TOEFL, IELTS, Cambridge o MCER).

3.3. No garantía de resultados: La Plataforma no garantiza la aprobación de exámenes oficiales ni un nivel determinado de fluidez oral o escrita, ya que el aprendizaje depende del esfuerzo personal, método y constancia individual del estudiante.

La Plataforma integra modelos y servicios de Inteligencia Artificial (IA) para la generación dinámica de vocabulario, oraciones de estudio y retos pedagógicos.

El Usuario reconoce y acepta que las respuestas generadas por algoritmos de Inteligencia Artificial son de naturaleza probabilística y pueden llegar a contener inexactitudes ocasionales. El Titular no se hace responsable por perjuicios derivados de interpretaciones pedagógicas erróneas o fallos en evaluaciones externas sustentados en dicho contenido.

5.1. Procesamiento local: La práctica oral opera en tiempo real a través de las capacidades nativas del navegador del usuario (Web Speech API).

5.2. No almacenamiento de voz: Speak no graba, no transmite a sus servidores ni almacena archivos de audio ni datos biométricos de voz. Solo la transcripción en texto de la respuesta es evaluada en la aplicación.

5.3. No entrenamiento de IA: La voz y respuestas de los usuarios no son utilizadas para entrenar modelos públicos de Inteligencia Artificial.

La cuenta es estrictamente personal, única e intransferible. Está prohibido compartir credenciales de acceso con terceros o permitir el uso simultáneo por múltiples personas. El Usuario es el único responsable de la custodia de su contraseña.

7.1. Modalidad prepago no recurrente: El acceso premium se adquiere mediante pago anticipado por periodo cerrado (mensual o anual). No existe renovación automática con cobro recurrente; al finalizar el periodo, el acceso caduca a menos que el usuario realice voluntariamente una nueva compra.

7.2. Tarifas dinámicas: Las tarifas y promociones vigentes serán las publicadas en la sección de precios y pasarela de pago al momento de la compra. El Titular se reserva el derecho de modificar tarifas en cualquier momento, aplicando únicamente a compras futuras.

7.3. Pasarela de pagos segura: Las transacciones se procesan mediante pasarelas aliadas certificadas (principalmente Wompi - Bancolombia). El Titular no almacena ni tiene acceso a números de tarjetas de crédito o credenciales bancarias.

7.4. Modalidades de servicio y límites de práctica:

• Modalidad Gratuita (Free): Los usuarios registrados en modalidad gratuita tienen acceso a una (1) tanda de práctica generada por Inteligencia Artificial al día por cada módulo temático habilitado (Tiempos Verbales, Condicionales, Deseos y Vocabulario). El derecho de práctica diaria se restablece automáticamente a las cero horas (00:00:00) de cada nuevo día calendario. Asimismo, disponen de almacenamiento en su historial de hasta una (1) tanda activa por cada módulo (máximo cuatro en total) para repasos personales ilimitados.
• Modalidad Premium (Plan PRO): Los usuarios con suscripción PRO activa disfrutan de práctica continua e ilimitada las veinticuatro horas del día (24/7) en todos los módulos, sin restricciones de tandas diarias ni esperas a medianoche. Adicionalmente, cuentan con almacenamiento extendido de hasta cuarenta (40) tandas activas acumuladas en su historial (diez por cada módulo temático), aplicando una política circular (FIFO) donde las tandas más antiguas dan paso a las nuevas para garantizar un repaso pedagógico enfocado y óptimo rendimiento.
• Usuarios Invitados (sin registro): Los visitantes que interactúen sin crear una cuenta podrán realizar una (1) tanda de prueba diaria en el módulo de su elección, con renovación a las 00:00 horas, sin acceso al guardado de sesiones en el historial de estudio.

8.1. Término legal (Ley 1480 de 2011, Art. 47): El Usuario tiene derecho a solicitar la devolución total de su dinero dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la compra escribiendo a gestorbien@educandobien.com.

8.2. Excepción por inicio de consumo: Conforme al numeral 1 del Art. 47 del Estatuto del Consumidor, el derecho de retracto cesa y no procede si el usuario ha comenzado a utilizar el servicio (por ejemplo, realizando tandas de práctica o registrando historial de estudio).

8.3. Sin reembolsos parciales: Pasados los 5 días de ley o iniciado el servicio, las compras son definitivas y no se otorgarán reembolsos proporcionales o prorrateados por meses no utilizados en planes anuales ni por cancelaciones anticipadas voluntarias. En tales casos, el Usuario mantendrá su acceso activo hasta finalizar el periodo contratado.

Queda prohibido realizar ingeniería inversa, utilizar bots o scrapers para extraer ejercicios o bases de datos, y alterar los límites de práctica. La infracción facultará al Titular para cancelar inmediatamente la cuenta infractora sin reembolso.

Todos los derechos de las marcas Speak y EducandoBien, interfaces, bases de datos y algoritmos pertenecen al Titular. Se concede al Usuario una licencia personal, temporal y no comercial.

El servicio se provee «tal cual» (as is) y «según disponibilidad». El Titular no es responsable por cortes temporales derivados de conectividad de internet, mantenimiento programado o caídas imprevistas de servicios en la nube o APIs de terceros.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se resolverá preferentemente mediante arreglo directo entre las partes; de no ser posible, ante los juzgados y tribunales competentes de Colombia.